校园音视频电话使用答疑

视频电话如何使用 ?

 学生在话机上提起话筒，刷脸识别，点要通话家长拨打，家长接通即可。学生也可以留言给家 长，家长在小程序上点家长留言可查看留言，也可给学生留言

视频如何开通 ?

平台提供了多种音视频电话开通方式，请根据学校的说明进行开通使用。

家长如何登录小程序 ?

家长按照学校提供的开通方式可以正常登录到小程序。家长退出小程序后或长时间没有登录小程 序的可以在微信主界面下滑，点击小程序或者微信搜索“轻舟校园”按提示完成登录。

 我的音视频电话正常开通了吗 ?

       可以检查一下内容： 1、学生是否有人脸识别照片？在小程序首页点学生姓名，人脸录入，在下方能够看到学生照 片，并保证照片是新近拍摄的就可以了。如果要更换照片，点击照片，删除，重新拍照录入就可以了。 2、有购买套餐吗？在轻舟校园小程序上，点视频电话，看是否有生效中的套餐。没有套餐时点 击购买套餐完成支付即可。 3、查看家长手机微信是否授权？小程序首页点视频电话，点设备授权，允许，保证显示为已订 阅或已授权状态。

 家长如何续费 ? 如何缴费 ?

   缴费和续费可以通过线下方式进行，也就是把费用交给工作人员开通处理，也可以在手机小程序 上进行，点击视频电话，购买套餐，完成微信支付即可完成缴费或者续费。

 如何开通多个家长 ?

 1、首个开通的家长在小程序上点视频电话，亲情号管理，家长管理，添加家长。增加上要开通 的家长手机号码。 2、用要开通的家长手机微信搜索并登录“轻舟校园”小程序，点视频电话，设备订授权，允许，授 权，显示为已授权即可正常使用。

 孩子电话不能正常接通怎么办 ?

在保证孩子是照片正常、家长手机微信授权正常、有生效套餐的前提下（查看方法见上），可按照 如下方法检查操作：

 1、检查手机微信版本：微信---设置---关于微信---检查更新，把微信版本升级到最新版本。

 2、清理微信缓存：在微信中点右下角的 我---设置---通用---存储空间---点缓存后面的前往清 理。清理缓存不会删除聊天记录。 

3、重新开关机并授权：手机微信取消授权后开关手机后重新授权。方法：在轻舟校园小程序 中，点视频电话---设备授权----允许，点“已授权”，变为“授权”即取消了授权。开关机后重新打开轻舟校 园小程序，视频电话---设备授权----允许，点“授权”，变为“已授权”即可。